Reklamation & konsumenträtt

Ångerrätt, reklamationsrätt och eventuell frivillig garanti är olika saker.

Reklamationsrätt

Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ett ursprungligt fel i en vara i upp till tre år. Du behöver reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; en reklamation inom två månader räknas alltid som gjord i rätt tid.

Kontakta oss på info@sacredvalorcollection.se och ange gärna ordernummer samt beskriv felet. Bilder kan underlätta handläggningen, men påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Originalförpackning är inte ett krav för att kunna reklamera en felaktig vara.

Vad kan bli aktuellt?

Vilken åtgärd som är aktuell bedöms enligt gällande konsumenträtt och omständigheterna i det enskilda fallet. Det kan exempelvis handla om avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller i vissa fall hävning av köpet.

Ångerrätt

Vill du ångra ett köp i stället för att reklamera ett fel, läs Retur & ångerrätt eller använd vårt digitala ångerformulär.

Garanti

En frivillig garanti gäller endast när en sådan uttryckligen anges för produkten eller beställningen. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av om en frivillig garanti finns eller inte.